Eurobyte

Евробайт сдулся. Теперь это, извините, Говнобайт. Несколько лет назад я его выбирал по рейтингам. А сейчас он просел по всем показателям. У меня здесь три коммерческих сайта. Я не на VDS, но всё же на VIP-тарифе. И плачу в год более 20 000 рублей. А я сам только за последний месяц обнаружил 3 падения сервера. Но я не мониторю сайты 24/7... Буквально вчера говорю клиенту "сейчас пришлю ссылку". И ошибка 502. Написал в поддержку — молчат. Пишу в чате оператору: переходите, мол на виртуальный сервер... А поддержка через полчаса ответила: "приносим извинения за доставленные неудобства". Я потерял клиента! (возможно, не одного) А сегодня дал рекламу в Телеге. В нескольких десятках групп. Иду на сайт — опять 502. Опять поддержка молчит. Опять переписка с оператором (только он и доступен, для новых клиентов). Снова, как вчера, обещание перенести сайт на другой сервер. Спрашиваю, как хостинг компенсирует мне эти проблемы. Отвечает: обратитесь в поддержку. Телефон 8800 в рабочее время не отвечал. Только автоответчик: напишите туда или напишите сюда... (в зависимости от того, новый вы клиент или нет). Телефон из раздела контактов отвечал точно так же. Контактов руководства нет. Почта - только саппорт. Потом сообщили, что проблемный клиент на сервере, его переместят или заблокируют. И меня же предлагают перенести на другой сервер. Ну не дурдом? )) Сервер упал второй раз за этот день. Третий раз за 2 дня. И 4-й раз за последний месяц. Это минимум (то, что увидел я, поскольку Евробайт о таких событиях не уведомляет, а уведомляет только о плановых работах). Поддержка ответила, что «включили клиенту защиту, а он её отключил». Ну не колхоз? )) То есть, клиента не заблокировали и не перенесли, как обещали сегодня ранее. И как могли сделать вчера. Днём я написал директору (инфо получил от менеджера в общем чате). О проблемах и с вопросом о компенсации. Ответа не последовало. И не последовало уведомления о получении письма. * Поддержка контакты директора давать не хотела. Евробайт по-прежнему декларирует одно, а на деле он стал заштатным хостингом, аутсайдером. Хотите терять клиентов и выпасть из выдачи поиска? Welcome в Евробайт!.........

Мне сказали что MX записи нужно менять у вас, что DNS серверы у Nethouse прописаны Я уже поменял ДНС записи на другого регистратора и там записи ввел. Подведем итог. Утром этого дня я к вам обратился с проблемой, сообщил что из за вашего удаления хостинга, у меня слетел сайт, не работает корпоративная почта, работа стоит на месте... Выяснилось что ДНС серверы у вас и нужно прописать MX запись. Я у вас спросил как можно это сделать, получил абсолютно некомпетентный ответ по поддержке, мне скинули ссылку якобы с ответом на мой вопрос, но вместо ответа получил еще 20 вопросов, не смог войти в панель ISP manager и ввести MX. Спросив как войти в эту панель получил еще один некомпетентный ответ это снова была ссылка при открытии которой не нашел ответа на свой вопрос а нашел еще 20 вопросов по решению задачи. Сейчас 18-30, вопрос не решен, почта не работает, ничего не работает. от себя скажу: Важа поддержка ужасная ставлю оценку 0 по 10 бальной шкале. Прошу пересмотреть свою политику поддержки клиентов, ведь без клиентов и нет смысла в вашей деятельности.. От Вас ухожу и оставляю негативные впечатления о работе с Вами. По мимо того что написал это здесь, напишу еще на открытом источнике сове мнение, что бы люди видели. Вы одних простых вещей не понимаете, люди которые обращаются к Вам за поддержкой они не компетентны в данных вопросах поэтому и обращаются за помощью и хотят подробные ответы объяснения простым человеческим языком. Я например компинентен в другой области и если я начну рассказывать в ней Вам, так же как объясняете вы, вы тоже ничего не поймете. Потому что вы занимаетесь другим. Появилась проблема, моя задача решить ее как можно быстрее, ребята это отдел продаж, он не может работать без почты даже 1н день, вы должны в ближайшее время помогать решать эти вопросы. А ваша поддержка лишь ссылочки кидает в которых нету решения!!!

Хочу от всей души поблагодарить поддержку Евробайта за ее профессионализм, оперативность и уважение к клиентам. Много лет пользуюсь услугами Евробайта, но положительных моментов в работе в несколько порядков больше. Хочу отметить сотрудника Александра Поморцева - это истинный профи и очень замечательный человек. Благодарю всех сотрудников поддержки за помощь в переносе сайта. Спасибо огромное, надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество. Для меня есть только один хостинг-провайдер - это Евробайт!!!

Хочу выразить свою признательность и благодарность поддержке Евробайта, на котором расположен мой сайт. Особенно, огромное человеческое спасибо Александру Поморцеву и Виталию Пасечнику. Отличные специалисты, не раз в это убедился. С такой поддержкой можно быть всегда уверенным в нормальной работе своего ресурса. Благодарность от всей души:)

Длинный текстПереехал к ним и сразу начались проблемы. Стоит начать что нужен был мощный выделенный сервер, взял за 15 000 рублей в месяц. Началось с того что нужно было обновить протокол на одном из моих сайтов. Обычно когда имеешь выделенный сервер это бесплатно все и быстро - у них это платно, причем они это почему то скрывают, никто не говорит и очень медленно из-за этого отвечают. Как будто все читают правила и тд, но они если что сразу на них ссылаются что мол так и так там все по русски написано!. Пишу как есть без фальши. Начали наконец работу (по обновлению протокола https - он был и всего лишь его нужно было пересоздать) но бац какая то ошибка появилась пишут: Плагин 'chkdomain.py' завершился с ошибкой или вернул неверный xml Она пишут появилась после обновления ispmgr. Я во первых не понял зачем обновлять его они стали, на сервере висит много моих сайтов и такие вещи без спроса не трогают адекватные люди. И после появления этой ошибки понеслось. Не могу добавить новый домен или изменить существующий. Пишу им сто раз вначале игнорят, и позже передав старшему админу решают проблему удалением этого плагина. Через день опять проблема - написал им в 9.35, но ответили лишь в 15.25 (!) Это просто абсурдно для поддержки хостинга, имея выделенный сервер за 15300р\мес. Более того эта проблема до сих пор висит и они с утра опять игнорят меня. Никогда не связывайтесь с этими безответственными людьми! Нервы все мне сожгли и только! Есть вся переписка скриншотами

Создал виртуальный сервер, сразу заметил, что IP заблокирован Роскомнадзором, попросил поддержку поменять сервер, выдать нормальный IP. Некий "Богдан Кузьмич" ответил, что нет такой возможности. Ок, попросил удалить услугу и вернуть деньги, на что тоже ответил отказом. Ребята, подавитесь своими 175 рублями, надеюсь мой отзыв отберет у вас больше. Отвратительное отношение к клиенту.

классные ребята обслуживают хост особая благодарность Богдан Кузьмич. моментально мне помог. профессионал!!!

лучший из множества.

Более года арендую у данного хостинга сервер. Поддержка отвечает на любые вопросы в течении полу часа. Сбоев почти нет, за все время пару раз не было доступа из-за переезда серверов на другой дата центр. В целом всем доволен.

Хороший и быстрый хостинг, удобный интерфейс, файловый менеджер. Достаточно оперативная поддержка, помогли с настройкой php. Аптайм хороший, за более чем год в районе 98.9%, бывали пару раз падения и ночный работы, в целом это выше среднего по рынку за те же деньги.

Пользуюсь хостингом евробайт уже чуть больше года, до этого сменила штук шесть, но всё не складывалось, то поддержка отвечала сутками, то еще что-то. А тут всё началось с бесплатного пробного месяца, всё понравилось, и понеслось))) Если есть вопросы, то ответы очень быстрые и информативные. Сайт работает стабильно. Панель управления удобная и понятная. Еще мне, как веб-разрабочику весьма импонирует наличие тестового домена. Рекомендую данный хостинг. Надеюсь, что наше сотрудничество продлиться долго!

Пользовался разными хостингами, сюда перешёл с другого хостинга. Что удивило, так это оперативность тех.поддержки, написал просьбу о переносе сайтов почти в час ночи по МСК, и через 10 минут все мои сайты переехали в евробайт. Доволен как слон.))