Support.by

Сначала все устраивало. Ведь услуги хостинга это как воздух, когда он есть то его не замечаешь :-) работает сайт, нагрузку держит и хорошо. Но в последнее время начались проблемы с доступностью сайта. Попросил настроить зеркало что бы сайт был доступен даже если у них проблемы. Не настроили... И не позвонили ... :-) Сейчас пишу отзыв, а сайт очередной раз недоступен, техподдержка сказала, что делают все возможное, но ничего вразумительного по срокам не сказала... Для тех проектов кому важна постоянная доступность - Не рекомендую.

Хостингом support.by мы пользуемся третий год. И не хотим ничего менять, потому что за это время у нас сложились не просто партнёрские, - а дружественные отношения! В самом начале сотрудничества специалисты из техподдержки помогли нам установить несколько готовых решений из Битрикс маркетплейса для тестирования и выбора наиболее оптимального. Фактически это единственная кампания в Беларуси, через которую по безналичному расчёту можно приобрести готовые решения на Битрикс маркетплейсе. Служба поддержки всегда быстро реагирует на тикеты. Помогает нам в решении технических вопросов, даже тех, которые не входят непосредственно в их зону обслуживания. Для нашего социального проекта (Центр поддержки усыновителей) сделали существенную скидку на оплату хостинга, за что мы очень благодарны, ведь наша организация работает на пожертвованиях самих усыновителей и не имеет стабильного источника финансирования. Желаем support.by успехов и процветания, и надеемся на долгое сотрудничество.

Перешел к ним по рекомендации моего прошлого хостинга который закрыл большинство ТП и стал для меня дороговатым. Изначально все работало хорошо, ну разве что сразу немного удивили некоторые моменты. 1. при переезде не смогли портировать почту. Вместо этого тупо в админке поменяли отправку по SMTP на отправку по PHP mail. После при проблемах это аукнулось. Клиент оформляет заказ - а почта не приходит не мне, не ему. а поскольку это PHP mail - сайт ошибок не показывает и пишет что все ок, заказ принят. Что интересно при открытии тикета портирования почты так и не сделали. Типо наш IP попал в черный список (!) но мы все подчинили, теперь по PHP mail письма отправляются. 2. сайт при заходе на него сразу немного подтупливает, после того как начинаешь лазить по нему - все начинает работать с норм. скоростью. Ресурсов видимо на всех не хватает. После сайт стал недоступен (как и у всех на этом хостинге). Хост пожаловался на атаку и сказал что поменяет IP и все станет хорошо. ОК, изменил IP (отчего-то при этом сайт несколько дней был недоступен, типо на старом IP нече не работает, а на новом ПОКА нечего не работает) И началось. Каждодневная недоступность сайта. Яндекс метрика каждый (!) день присылает уведомления что ваш сайт недоступен. тех поддержка всегда отвечает на тикеты, но толку)) Вот сейчас сайт недоступен уже почти пол суток. Зашел сюда выбрать нового хостинг провайдера и заодно написал отзыв о старом. Такие дела.

Провайдер не самый крупный в РБ, тем не менее очень адекватный и гибкий в работе. Достаточно хорошая и отзывчивая поддержка, способная решить вопрос а не твердолобо стоять на своем регламенте. Адекватные цены, приемлемая надежность работы, интересные тарифы. Единственное - портит всё скорость. Сайты подтупливают и ,возможно, сказывается некоторая нехватка ресурсов. В целом можно смело рекомендовать к использованию!

По началу отношение нормальное, перезванивают, отписывают о ходе переноса, настройке сайта, через какое то время забивают. Если часов в 7 сайт ляжет - будьте готовы, что он будет лежать до завтрашнего дня. Сайт может внезапно лечь по ошибке сервера - отговорки в стиле: "Китайцы положили сайт, поднимем за 42 рубля". Никаких отчетов, подробностей. Просто ложиться сайт и ждут оплаты. Если баланс заканчивается - никаких оповещений, просто отключение и не факт что сразу его смогут включить. был момент когда в субботу отключили - договорились что в понедельник оплатим в 2 часа, а в понедельник с самого утра отключают, могут сказать да да включаем и так раз 5 после звонков в техподдержку, на 6 скажут, что мы и не собирались включать, оплачивайте. Да клиент иногда неправ по поводу оплаты, но нужно аккуратно и культурно выходить из таких ситуаций, а не вырубать сервер. Техподдержка никакая, час лежачего сайта для них ерунда, часа через 2-3 могут начать заниматься своей работой. После переезда так же было куча ошибок, кроны делали несколько дней, хотя их штук пять самых простейших в виде запустить скрипт каждый день в одно и тоже время. За культурным общением скрывается полный пофигизм, хотя тут уместнее матерное слово распи******во.

Спасибо за Ваш отзыв, хотелось бы только несколько комментариев : 1. Речь идет о сервере без услуги администрирования. 2. Все указанные "моменты" относятся к администрированию сайта клиента, при этом сервер всегда работал исправно. 3. Ддос сайта клиента (из Китая) был отражен просто по просьбе клиента, хотя это не входит в услуги. При этом сервер все это время был доступен в сети и отвечал по ссх. На предложение провести платное выяснение обстоятельств происшествия (изучения логов сервера клиента и настроек его ПО) клиент ничего не отвечает. 4. Количество напоминаний о необходимости оплатить задолженность по счету не менее трех перед выключением : 1. Счет выставлен, отправлено письмо : 21/09/2017 10:06 Счет на оплату 2. Напоминание : 28/09/2017 10:05 "Напоминание о счете" 3. Очередное напоминание: 03/10/2017 10:04 "Напоминание о счете" 4. Еще одно напоминание 06/10/2017 10:53 "Блокировка сервера" При этом клиент воспользовался дополнительной возможностью отсрочки платежа на 5 дней. Но обещанный платеж сделан не был. 5. Реальное отключение 09/10/2017 12:06 [Ticket ID: 982254] Отключение за неуплату Т.е. с момента выставления счета до отключения прошло 18 дней !!!

Купили у данного хостинга VPS сервер и Коробочную Битрикс24, После получения ключа, техническая поддержка помогла с настройками, проблем по работе не наблюдаем.

Арендуем VPS. Несколько раз сервер падал, к сожалению, были попытки уйти, но как-то восстанавливались ребята. Не могу ничего сильно плохо сказать, но бывают такие моменты. наверное, как у всех. В целом работают неплохо, и саппорт нормальный

Хороший Белорусский хостинг, пользуюсь более 2 лет, сайты работают прекрасно, техподдержка реагирует быстро, при настройке серверов действуют профессионально, цена конечно высокая на услуги, хотелось бы по дешевле))

Работой хостинга доволен, техподдержка работает быстро и профессионально, критических падений сервера не было, скорость работы сервера отличная, минус этого хостинга только в одном это большие цены на услуги.